什么是人工智能业务流程自动化？
业务流程自动化 这意味着将重复性、常规的任务委托给软件，而不是由员工手动完成。传统的自动化仅执行具有完全固定路径的任务；但随着人工智能的到来，需要理解文本、阅读文档或做出简单决策的任务可以实现自动化。
例如，直到几年前，接收订单电子邮件、从其自由文本中提取商品和客户详细信息、将订单输入系统并发送确认信息都需要一名员工。如今，这个流程可以完全自动化。
为什么需要流程自动化？
节省时间： 每周都可以腾出时间在系统之间复制信息。
减少人为错误： 重复性任务中的疲劳和分心会导致错误；系统不会累。
响应速度： 请求在几秒钟内得到处理，而不是几小时或几天。
可扩展性： 随着业务的增长，工作量增加，但人力却没有相应增加。
员工满意度： 员工专注于创造性任务和客户关系，而不是无聊的任务。
Netanik 过程自动化服务
设计智能工作流程
多步骤工作流程设计为从事件（例如下订单、接收表单或接收电子邮件）开始，然后自动推进后续步骤。凡是需要决策或理解文本的地方，人工智能就发挥作用；凡是需要人工验证的地方，工作就交给负责人。
与现有工具集成
没有必要放弃当前的软件。自动化通过 API 连接您现有的系统，如 CRM、会计软件、在线商店、电子邮件、短信和即时通讯工具，以便数据可以在它们之间移动，无需人工干预。
智能文档处理
利用人工智能自动从发票、合同、表格和电子邮件中提取信息并将其记录在相关系统中；即使文档格式不同。
减少人为错误
自动数据验证、信息匹配检查和可疑情况警告可提高组织数据的质量。
自动报告
自动生成日报、周报和月报并发送给相关人员。
可自动化的流程示例
记录 CRM 中表格和消息的销售线索，并转介给适当的专家
处理订单并与仓库和运输协调
将采购发票信息输入会计系统
电子邮件和支持票证的初步回复和分类
从多个数据源准备管理报告
人力资源流程，例如处理简历和休假请求
自动化实施步骤
1. 确定流程并确定其优先级
对当前流程进行审查，并优先考虑那些花费最多时间且具有较高自动化能力的流程。
2.流程重新设计
将低效流程自动化只会加速效率低下；因此，首先对流程进行优化，然后使其变得自动化。
3. 实施与测试
该工作流程是使用真实数据构建和测试的。
4. 监控和改进
详细介绍了监控自动化功能以及错误和异常。
自动化、代理和数字化转型
自动化是组织数字化转型的第一步，也是最快的一步。对于需要判断和多步骤规划的任务， 人工智能代理 是一个更合适的选择，并将收集的数据转化为管理洞察力， 人工智能数据分析 它是对自动化的补充。
业务流程自动化； RPA、工作流程还是人工智能？
用于自动化的工具有很多种，在其中选择正确的工具非常重要。机器人流程自动化 (RPA) 模仿用户在屏幕上的操作，对于没有 API 的旧软件很有用，但屏幕稍有变化就会崩溃。工作流平台通过API连接系统，更加稳定。人工智能为这两者增添了理解文本和做出决策的能力。在 业务流程自动化 Netanik，这些工具的正确组合是根据您现有的系统选择的。
计算自动化投资回报
在任何自动化项目之前，我们需要知道它是否值得做。一个简单的计算会有所帮助：一个过程每次需要多少分钟？一个月重复几次？做这件事的人每小时的成本是多少？其错误的代价是多少？此计算的结果是手动执行该过程的年度成本，并将其与实施和维护自动化的成本进行比较。频繁的流程通常会在短时间内为自动化付出代价。
员工满意度、客户响应速度以及在不增加劳动力成本的情况下实现增长的能力等效益虽然难以衡量，但通常比直接节省更有价值。
组织不同部门的业务流程自动化
销售和营销： 自动记录线索、评分并推荐给专家，发送后续消息。
财务与会计： 处理发票、核对付款并准备定期报告。
客户支持： 对工单进行分类和优先级排序，并自动响应简单的工单。
人力资源： 简历的初步筛选、吸引和注册申请的过程。
操作及仓库： 库存短缺警报、采购订单登记和发货协调。
自动化中的安全与控制
当系统在没有人工干预的情况下协同工作时，访问控制和事件记录变得更加重要。在利用人工智能实现业务流程自动化的过程中，存在一定的风险，例如操纵文本条目，这些风险在 OWASP 法学硕士申请前 10 名 被描述。我们的工作流程的设计具有最少的访问、输出验证和活动的完整记录。
有关流程自动化的常见问题
我们应该改变当前的自动化软件吗？
通常不会。自动化构建在您现有的系统之上，并将它们连接在一起。仅当软件无法通信时，才会建议替代解决方案。
自动化的第一个成果什么时候才能看到？
特定流程的自动化通常可以在几周内实现，并且从第一天开始，花在该工作上的时间就会减少。
如果自动化系统出现故障怎么办？
对于每个工作流程，定义了错误和警报处理路径。可疑或不寻常的病例将转交人工审查。
自动化适合小型企业吗？
是 团队有限的小型企业从释放员工时间中获益最多。
业务流程自动化从哪里开始？
通过频繁而简单的过程获得可衡量的结果。首次自动化的成功赢得了组织的信任，并为更复杂流程的自动化铺平了道路。
自动化可以与伊朗软件配合使用吗？
可以，如果软件可以通过 API、数据库或文件交换数据。对于没有 API 的软件，我们会探索替代解决方案。